李福需要将商品寄回给商家，“他本来自己收到了，无缘无故又投诉”。李福表示，一旦被投诉，“（罚款）最低都是30元”。 据悉，当客户投诉时，客服会将处理要求转出给应诉单位，这样便形成了快递工单。快递工单上包含客户对于快递服务的不同反馈，其中可能包括投诉。 对李福来说，投诉的集中来源则是快递工单。一般情况下，快递公司会将投诉工单先分派给快递员，让快递员进行协商，除非 ...

雨花区一家主营家电安装、维修等业务的科技公司上班，从事空调安装岗位，但从2022年以来，公司都没有与其签订劳动合同，此外，该公司还无故克扣提成。 “给我们发工资都是微信直接发的，我的安装工单2023年12月份是87单，应发劳务提成是5920元，这里特殊费扣了1000多元，实发就是4000多元。”张先生表示。 张先生提供的工资单 张先生告诉记者，从去年9月起，该公司给自己的转账中 ...

电话客服实在处理不了，工单升级，交给更高级别的客服处理。升级的订单分为两种，一是直接升级，二是咨询答疑客服后升级。直接升级分为两种，一是直接升级，二是升级后继续跟单，这种单子叫关联工单。咨询答疑客服后升级也分为两种，一是直接升级，二是升级后继续跟单。我把画画用的 4k 画纸拿出来做树状笔记。呜呼，用它，勃鲁盖尔画得下 80 个《儿童游戏 ...

被惊醒。上工前，刘晓静跟余雪琴学了不少育儿“土方法”。不过，这份长期的“单子”还是没有接到，她被告知年龄偏大。 紧接着， 她又接到一份带4岁孩子的试工单。每月工资6000元，时间做六休一。她觉得工资低了点，但也可以先干起来，但很快又卡在了年龄问题。 和她住在一起的家政阿姨很乐观，在上海就尽心找工作。刘晓静有些焦虑，自己来上海 ...

线“法则” 这已经不是“凤凰男”第一次来电了—— 这是邓灵和接到过他电话的同事私下起的外号，因为对方所在的小区带有“凤凰”两个字。和之前的历史工单一样，他反映的还是同一个问题：电动车停在小区的电梯附近，有安全隐患。 最初，他的态度听起来比较随和，“我跟你反映个问题，不是说你哈。”但是不知道在哪个时刻，他突然“爆炸”了，开始 ...

电话从总部的快递客服打到加盟商网点，每一次都是新的接线人员，她必须把事情从头到尾再讲一遍：「这是我的错，你们为什么要惩罚他？」 在系统里，投诉一旦发生，就会产生工单，工单只能被「完结」，没有撤回选项。一般来说，客服会告知你，如果你想帮快递员取消投诉，只需要在接下来快递公司的回访电话或短信中，及时回复「满意」，就不会扣钱。但现实是，很多 ...

“新规”成了他离职的最后一根稻草。他记得有次送一个大件，当着客户面签收后，客户又打电话说包裹里的东西损坏了，他让客户找客服索赔，可很快就收到公司的投诉工单信息，说签收未收到，要他赔偿。但他跟客户核实过，并没有投诉，客户还尝试帮他解决，结果取消不了。究竟是哪个环节出了错，他们没时间复盘。如果金额不大，赔偿是最简单，也是他们最常选择的。 为了 ...

在公司内部推进、解决问题。2023年9月18日，亮哥联系上海链家工会领导戚某，得到回复为“以上信息我同步给人资部门同事”，再无下文。此后，亮哥使用企业微信、电话、工单等多种方式，分别辗转联系天津人事组、贝壳人力共享服务中心、人力资源中心薪酬绩效部、员工体验部等多个部门。2023年11月20日，人力资源中心员工体验部告知，关于实发工资低于最低工资标准事宜 ...

曾被罚款的一个单号，他联系顾客，但是对方并没有投诉，公司依然罚款了，这又怎么解释呢？ 申通快递说，可能是消费者购物后没收到货，点击了物流客服投诉，机器人记录后下发工单，虽然客户没有打投诉电话，也可能不是快递员的问题，但是依然会被记为投诉，快递员成了背锅侠，对于黄先生的问题，申通快递说，公司没有罚款13617元，而且黄先生5月份工资实际收入也不是254 ...

员多了被绊倒的风险，而对他们的直接影响就是罚款。 这些名录大致分为四类，一类是最普遍的派件罚款，延误时效、签收率不达标、派件电联不合格就会被罚；第二是工单考核，被投诉就要被罚；第三是发件考核，每个片区都有任务量，不达标扣款；第四是售后考核，比如菜鸟指数、淘宝抖音等的好评率考核。 各种“率”被 ...

南下打工的经历，李雁带着几个堂弟来到佛山，这里有珠三角规模最大的国际牛仔城，17岁的她组织起家人，在出租屋里做起牛仔服饰的散单，“旺季的时候我们会自己接一些临时的急单，工价也会高，淡季的时候我们就到牛仔厂里去打工，这样下来，一个月能赚1400多元。” 李雁很满意这样“满满当当”的工作节奏。在手机还是“奢侈品”的年代，她已经拥有了自己 ...

当地经营了数十年，所以笔者所在地的工人发展在全国同行业来看是比较成熟完善的，也比较有代表性。 1. 空调安装：消费者从空调厂家或者地方销售点处（家电店）购买空调，由厂家派发工单或者地方销售点联系安装工人到用户家中进行安装工作。整个工作流程类似于外卖工作。 售后服务主要包括上述的这两部分。而大部分工人是两者都做，比如我的朋友。这项工作有淡季（春秋）和忙季 ...

似乎并未给制衣工人们带来“找工易”。比起受制众多的长工，他们更偏向做日结薪资、自由流动的零工。如何从招工老板手上五花八门的样衣中挑选出性价比最高的工单，是他们与制衣厂之间暗中的博弈。 雨中站了两小时还没招到人 “全国纺织看广东，广东纺织看中大。”广州市海珠区中大康鹭（康乐村、鹭江村）片区以城中村和 ...

之后，2023年6月发布的一份文书中，当事人从事售后技术支持服务工作，经历二审后，法院认为，“本案中，公司通过钉钉、电话等向劳动者发出工作指令，上诉人亦通过钉钉等完成即时工单的转派、人员协调安排、指挥处置售后维修问题等各种工作事务。” 法院认为，上诉人使用社交媒体从事的劳动占用了其休息时间，应当认定为加班，酌定让公司赔偿了上诉人法定节假日、 ...

韭菜” 事实上，数据标注并不是新鲜事儿，早已有之。以前的形式是粗标，主要表现为“拉框”，但现在粗标发展得乱了套：一是此前大厂粗标多为众包标注平台，工单分散，人员不专业，导致标注质量不行；二是随着大模型的精进，粗标变得越来越不够用，精标的地位由此直线上升。 针对粗标和精标的差异，某大厂员工解释道：“一般厂商的外 ...

来对我说：“你周六上班，周日休息。” “老大，为什么我单休？” “我怎么安排还要告诉你吗？” 在签加班的时候我才知道这条线72个人，除了我以外只有十几个学生工单休，我可是干了一年多的老员工呀！这不是很明显在针对我吗？他这步棋我若解不开我以后怎么混？不管前面的水再深，我都要试试。 我冲进了主管办公室 ...

约定就排除劳动关系，仍要结合双方的“合作”模式和劳动者的具体工作内容予以确定。” 除此之外，建立劳动关系还需要用人单位与劳动者符合一定的条件。 用人单位须为合法注册的的企业，《非法用工单位伤亡人员一次性赔偿办法》中规定非法用工单位指无营业执照或者未经依法登记、备案的单位以及被依法吊销营业执照或者撤销登记、备案的单位。此类单位雇佣劳动者进行劳动的不构成劳动关系 ...

罚的是什么，公司并没有说，其次是虚假签收罚款900元，这个罚款应该是客户没签收，快递员帮着签收了，有没有这个行为都存疑。 二次投诉罚款1500元，这应该是客户投诉快递员导致的罚款，催查工单罚款40元，这个也是莫名其妙的罚款，工业手机罚款118元，这个不知道是不是花费一类的罚款，但是快递小哥说，公司并没有告知这个罚款到底是因为啥。 公司赔偿款罚了26块钱，换单退货罚了30元，时效罚款1587 ...

一位业内人士如此描述这三者，快递小哥是身居最底层的打工人，其收入直接反映行业的景气程度。驿站与网点相互合作却又勾心斗角，像菜市场的买卖双方一样抠搜着以一毛为单位的利益——单价低但单量高。然而，这三环每一环都颇有怨气，矛头直指生态顶端的中转中心与其背后的快递公司。 快递员：50件等于一碗粉 快递员是快递行业生态中绝对的下游，即便快件量在 ...

是今年自己部门的全年减员目标是20%，但并未公开。他所在的技术部门近两月均有裁员情况，仅4月份部门内约有10人经协商离职。 “（被裁）当天我看到的不同部门的退工单一共有30份左右，实际上可能不止。”据他估计，同一天去拿退工单的人可能有40至50名来自不同部门的员工。 不过，上汽大通相关人士回应界面新闻称，内部不存在裁员情况。 另有一名上汽 ...