祥龙 从3月1日开始，有条快递新规要正式实施了。修订后的《快递市场管理办法》要求，快递员必须把快件送货上门，未经用户同意，快递员不得代签快件，不得擅自将快件寄存在收件柜收件站。总结起来其实就一句话，在送每个快件之前，快递员都得给用户打电话联系确认。 “喂，有您一个快件，您在不在家？不在家的话，可不可以送到站点代收？”或将成为每个 ...

电话，提示我按下不同的数字选择投递方式，这种方法挺方便的。”市民宫先生说。 一些上班族表示，在工作日更喜欢线上沟通，建议快递企业在官方微信平台设置收件方式的选项，在快递抵达前主动通知收件人在线选择收件方式。 去年7月，商务部等13部门印发的《全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划(2023-2025)》提到，将智能快件箱、快递末端综合服务场所等纳入公共服务基础设施。业内人士认为 ...

拒绝。“之后调监控发现快件的确被本人取走。”王建明说，一个投诉电话，会让他被罚款100元，有时一天的辛劳付之东流。 由于以电商快件居多，王建明需要面对的不只是收件客户，还要和电商卖家沟通处理问题。“我经常接到卖家的电话，或是要确认包裹是否完整，或是向我们抱怨买家‘仅退款’，有的最后还把责任推到我们身上。快递员不只是收派快递那么 ...

诞生的。 文｜刘小厨 「制造投诉」 像往常一样，我打开淘宝，查询我的快递，物流显示已签收，但我家门口没有，于是我回到手机，点开订单的物流页，随后我看到一个硕大的询问句，「请问本次收件是否遇到问题？」我点了左边的按钮，「有问题，去解决」，按钮旁是一个憨笑的emoji表情图标。在接下来的弹窗我点了「未收到包裹」。我只是想问下包裹去哪了。 接下来 ...

上，对此款规定的讨论声音从未断绝，几乎一模一样的场景在6年前曾上演。 2018年国务院公布《快递暂行条例》，其中第25条之处规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收，收件人或者代收人有权当面验收。 有媒体在2018年的新规发布后一至两年内采访了行业从业者，询问他们及公司为什么没有严格执行规定。大部分 ...

后来我在总部跟管理层访谈，发现他们其实一开始就了解这个情况。其中一个管理层对我说，设置客服的目的不是为了罚款、进而保障派送时效，而是要设置一个过程，解决快递员来不及派送和收件人着急收件的矛盾和张力。 当快递员在自己派送的片区内，主动搭建起和收件人良性互动的社交关系，混了脸熟甚至成了朋友，那么收件人遇到快递员送得慢或者工作失误，也自然就大事化小、小事化了。但 ...

竞争中，价格战或许难以避免。在派费下滑、派送端业务亏损的情况下，网点如何维持运营？ 上述网点负责人王先生表示，目前网点在派件业务上的亏损都由揽件端的收入弥补。除了派送，收件也是快递员工作的重要组成部分。以自己的网点为例，目前退货收入占了揽件收入70%的份额，“例如一个超过1元的运费险生效后保险公司能给到10元的补偿，电商平台抽取几元 ...

”，根据一个本院阿姨所说，当时花了大价钱，还让大家去办卡用，结果没多久就这样一直放着。先介绍一下这个顺丰小哥，曾经开玩笑跟说我也让我去顺丰，在社区一个月也有八九千，他所送货收件的地方主要是医院和卫健委，特别是前者，一天工作十四五个小时，不包吃住，工资看起虽高，去除各种花费，他说不比我高多少（我一个月五千五），也会经常去“吉祥”开会，路程大概 ...

负责配送片区的包裹，用手机扫码录入信息，然后装上快递车。 一条简易的传送带，28个快递员分列两旁，各自将自己配送区域的货分拣出来，扫描信息，装车。“北京大学是我们这一片收件量最多的区域，你先去分拣这些——看编号最后是L31、收件地址是北大的，就放这一堆。”邰师傅指导记者分拣完北大的快递后，接着又分拣了他负责配送的编号后几位 ...

正常的快递员，每票高达3-5元。最终，他花了20万才把网点勉强挽救起来。然而，上端降派费，终端无法降，网点的利润空间再次受到挤压，经营艰难。 除了派件业务，快递网点最重要的收入还有收件。然而，由于驿站的阻隔，网点不再直接接触消费者，而电商平台推出的退换货服务又垄断了大部分收件业务，导致快递网点收件大幅缩水。 这部分收入甚至超过派费收入。因为对网点而言，一单派费可能 ...

员都愿意去，毕竟上门收一个快递的时间能送3、4个件，相当于收入受损。 王师傅脑筋转得很快，从业务拓展初期就坚持的上门收快递，一开始表面上看似是亏了，但很快就能发现，上门收件是个“回头客生意”，1个月也许看不出什么成效，但是10个月后就发生了质变，加上公司给的补贴，王师傅的收入迅速翻倍增长。 “后来公司出什么政策我就都跟上，我是在里面吃出 ...

乡中的李林突然被一阵急促的敲门声吵醒，赶忙穿上拖鞋打开门，发现是一位素未谋面的制服工人，还未等自己开口，对方先说道，“701，这是你的快递。” 以上的场景在李林的收件生涯中并不常见，但在3月1日之后，这种场景可能会出现得越来越频繁。过去，他常常需要在下班之后花十五分钟绕路，到另一条街的菜鸟驿站去拿快递，来回几乎要多花半个小时，如今，面对突如 ...

物流链路上所有人力的协同配合。近年来，快递存量市场增长乏力，为了争夺市场份额，各家快递只有不断拉低成本——用价格换规模；或是提升服务——提升口碑来争夺市场。 这就导致作为消费者享受到的收件服务可能越来越好，快递公司的营收和利润越翻越高，但快递员的单票收入和整体待遇，是在越变越低的。 仅从2023上半年财务数据可看出，各大快递公司的发展势头凶猛，都实现了业绩的正增长 ...

还有未经客户授权不投放快递柜(服务站)是公司多年长期坚持的服务标准。公司通过大数据对每个区域的件量进行分析，合理分配员工负责的范围；会提前通过APP设置和电联的方式，了解客户收件偏好和需求，提高按需上门的履约率。（大皖新闻）返回搜狐，查看更多 责任编辑： ...

不公平、不合理的交易条件，不得强制交易；保障快件安全，防止快件丢失、损毁、内件短少，不得抛扔、踩踏快件；除因不可抗力因素外，按照约定在承诺的时限内将快件投递到收件地址、收件人等。 而针对一直以来饱受争议的、在包裹投递及搬运过程中的部分行为，《办法》明确了企业主体责任，并制定了处罚细则。 新规同时明确，收件人或者收件人指定的代收人不能当面验收快件的 ...

是国内极少数为快递员提供底薪和五险一金保障的快递公司。但是自从2019年4月开始，京东取消了所有快递员的底薪，约每月1500-2000元。此后，快递员的收入更主要依赖派件和收件收入。根据快递员的说法，小件单收入极低，小件5公斤以下每单只有1.5元，即使一天送单高达140件，当日收入也只有210元，这个收入中还有不少单要去掉驿站的收费（每票0.5 ...

快递公告称，今年春节期间全国范围内继续提供服务，转运中心、运输车辆、服务网点常态运营，客服支撑体系24小时在线，继续为客户提供不间断的快递服务。 而且为保证春节期间快递派送和收件的正常进行，快递公司纷纷推出各种福利，努力留住更多的快递小哥。 如京东物流表示，散单客户中的快递业务春节期间加收5元/票的资源调节费，月结客户加收不同标准的资源调节费。同时，京东物流 ...

没给我多余的考虑时间。 电话那头传来咳嗽，“我们家，”她说，“我们家里人在发烧。”没有用那个词。 “先放在门口，您过三分钟再来拿。” “好嘞。”是人和人之间的善意。 收件地址是京郊的回迁小区，里面装着当时最紧俏的硬通货：布洛芬混悬液，和治咳嗽的中药冲剂。说明女主人和电话里听到的那样，情商不低。那边收货的是祖孙辆，我也放在 ...

差价。比如黄牛给客户的价格是2.4元/票，但给网点的报价是2元/票，这中间的差价就是黄牛要赚的钱，客户是不知道黄牛的底价的。”龚福照说。 跨区收件也是快递黄牛产生的乱象之一。在快递行业中，由于不同区域的政策、网点的成本管控能力不同，快递揽收的价格也不尽相同。因此，在揽收价格高的地区，商家会从揽件价格低的地区 ...

而根据当时行业测算，一件快递价格的成本大约在2.2元。 如此规格的恶性价格战引燃全国，也带来了诸多问题——快递网点盈利难、末端快递派费一降再降、快递黄牛跨区收件的现象屡禁不止…… 如今再看，这种“伤敌八百自损一千”做法的底层逻辑或许已经不会再有了。因为当下电商市场增长潜力有限，价格战能换来的市场规模也有限。 换而言之，快递企业 ...